Uw ICT is onze zorg

SIRA heeft met SYMAS de ultieme aanpak voor systeembeheer voor het midden- en kleinbedrijf. Anders dan de grote IT-bedrijven in Nederland heeft SIRA begrip en aandacht voor de MKB-er. Wij zijn in de buurt en staan klaar om uw storingen op te lossen, maar vooral ook om ze te voorkomen. Met de modernste hulpmiddelen zullen we u van dienst zijn. Met onze gespecialiseerde en gecertificeerde medewerkers, en gezamelijk wel meer dan 800 jaar IT-ervaring, durven wij uw mogelijke problemen en uitdagingen graag aan. Het uitbesteden van de zorg voor uw IT omgeving kan verschillende redenen hebben: uw organisatie is te klein om zelf een specialist in dienst te nemen, u heeft behoefte aan specifieke expertise of het is een strategische keuze. Hoe dan ook: wanneer u die zorg aan SIRA overdraagt, creëert u rust en meer gelegenheid om u op uw kernactiviteiten te richten.

Transparant

SYMAS zorgt dat het beheer van uw IT omgeving zodanig transparant is dat u niet afhankelijk bent van de kennis en kwaliteiten van één systeembeheerder. Met SYMAS is alle informatie over uw IT omgeving goed gedocumenteerd en beschikbaar voor u en onze systeembeheerders. Door middel van een uitgebreide inventarisatie brengen wij de aanwezige documentatie, alle hard- en software, belangrijke instellingen, randapparatuur en licenties in kaart. Deze overzichten worden vastgelegd en onderhouden. Het geeft u een betrouwbaar beeld van hoe de IT omgeving is opgebouwd, welke problemen zich hebben voorgedaan en welke wijzigingen onlangs zijn doorgevoerd. Iedere systeembeheerder kan met deze informatie uw IT omgeving deskundig beheren, problemen voorkomen en adequaat ingrijpen als zich onverhoopt toch een incident voordoet.

Voorkomen is beter dan genezen

Onze ervaring leert dat het pro actief controleren van een IT omgeving zal leiden tot een daling van storingen. Daarom voert SIRA op regelmatige basis pro actieve beheerswerkzaamheden uit. Deze werkzaamheden zijn deels uit te voeren op afstand. Via een beveiligde verbinding zullen wij uw IT omgeving continu bewaken en voeren wij dagelijks een aantal standaard controles uit die ons in staat stellen om storingen te voorkomen. Indien wij problemen constateren stellen wij u op de hoogte en nemen direct de noodzakelijke maatregelen. Door het signaleren van trends in uw IT omgeving zijn wij in staat om vooruit te kijken en u deskundig te adviseren. Op nagenoeg alle terreinen van de informatie en communicatie technologie beschikt SIRA over kennis en ruime ervaring.

In de buurt

Wanneer u een storing heeft dan wilt u snel geholpen worden. U kunt storingen en verzoeken aanmelden bij onze servicedesk die telefonisch en per e-mail bereikbaar is. De medewerkers van de servicedesk bieden u direct de benodigde ondersteuning en omdat wij ons in uw regio bevinden kunnen wij indien noodzakelijk zeer snel ter plaatse zijn. Alle meldingen worden vastgelegd in ons registratiesysteem. Iedere maand ontvangt u hierover een uitgebreide rapportage.